Як нас дурять в клініках
«Найбільш простий спосіб, яким можуть скористатися не найчесніші стоматологи – повідомити спочатку одну вартість, а після лікування озвучити суму на порядок вище. Аргументи бувають найрізноманітніші: потрібен був додатковий знімок, пішло більше матеріалів. Доводилося чути навіть про таку виверту: після всіх маніпуляцій доктор «згадує», що ціна на імпортні матеріали зовсім недавно виросла після зміни курсу валют, а в прайс забули внести правки. У такій ситуації люди зазвичай не сперечаються – адже послугу їм вже надали, ніяково якось. В порядних клініках так ніколи не роблять: пацієнтові повинні відразу повідомити повну вартість всіх послуг і при корекції плану лікування отримати згоду », – каже Анна, стоматолог з 15-річним стажем.
До речі про ціну матеріалів: фахівець впевнена, що різниця між бюджетною і дорогий пломбою не важлива, якщо лікар добре зробить свою роботу.
«Все залежить лише від майстерності і досвіду. І пломба з самого якісного матеріалу може випасти, якщо порушувалася технологія. Іноді доводиться переробляти за такими колегами: пацієнт скаржиться, що відвідував начебто хорошого рівня клініку, але дуже швидко зіткнувся з проблемами. Так, до речі, не забувайте уточнити, який гарантійний термін на надані вам послуги. Не соромтеся в цей період повідомляти, якщо щось пішло не так: клініки, як правило, дорожать репутацією і постараються все виправити », – радить Ганна.
Інша крайність – дуже низькі ціни. За привабливою пропозицією може критися не зовсім обман, але недомовленість. Якщо в рекламі клініка пропонує вилікувати карієс або поставити імплант в два рази дешевше, чим конкуренти, варто задуматися, чим компенсується різниця. Стоматологи підказують: пацієнтів по акціях часто довіряють малодосвідчених лікарям. Якщо пощастить, то все пройде добре, однак нерідкі і випадки, коли клієнтам доводилося пошкодувати про своє бажання заощадити. Щоб не помилитися, краще заздалегідь вивчити середні ціни на потрібну послугу в своєму місті.
В стоматологічний кабінет може привести не тільки проблема зі здоров’ям, але і мрія про сліпучої усмішки. Однак фахівці попереджають: популярне відбілювання далеко не завжди приводить до бажаного ефекту.
«Відбілювання відбувається на 1-2 тони, тобто якщо у вас жовтувата від природи емаль, то білосніжними зуби не стануть. Є, звичайно, процедури, які відбілять зуби сильніше, але це пов’язано з використанням не найбезпечнішою хімії і помітно послаблює емаль, може з’явитися зайва чутливість. Якщо ви не готові постійно повторювати відбілювання, то краще зовсім від нього відмовитися, а також скоротити споживання кави і не курити – здорові зуби без нальоту будуть кращою прикрасою », – каже стоматолог Олена.
Чищення зубів, як і відбілювання, часто пропонують в якості додаткової послуги в клініках. У самій процедурі немає нічого поганого, однак її можуть піднести як необхідність: пацієнт почує, що його рот буквально заріс зубним каменем і без негайної чистки ефект від решти лікування швидко зійде нанівець.
«Люди часто зовсім не розуміють, як влаштовані їх зуби, і такий необізнаністю можуть скористатися шахраї. Все дуже просто: знайшли під час огляду плямочка – назвуть його карієсом, невеликий карієс – глибоким або відразу пульпітом. Тобто пацієнта лякають, а потім пропонують негайне лікування, яке, як правило, стає досить дорогим. Один із способів убезпечити себе від такої схеми – сказати, що прийшли тільки на консультацію. Тоді у нечистого на руку людини буде менше спокуси вас обдурити – він же не знає, що вам говорили його колеги і де ви потім будете лікуватися », – каже Олександр, який пропрацював в муніципальних і приватних клініках більше 10 років.
Лікар рекомендує уважно прочитати запропонований план лікування і не соромитися запитати про варіанти. Вибір є майже завжди, і якщо стоматолог наполягає тільки на одному способі – це тривожна ознака.
«Насправді багато залежить і від самого пацієнта. Люди тягнуть до останнього, приходять тільки з гострим болем і в підсумку самі собі забезпечують дороге лікування. Ще мої колеги час від часу стикаються з так званим «споживчим екстремізмом», коли клієнти не виконують рекомендацій, пропускають огляди, а потім пред’являють претензії до якості і вимагають грошової компенсації. Я хочу сказати, що на обманщика можна нарватися в будь-якій сфері і не потрібно бачити в кожному лікареві ворога. Просто треба навчитися порівнювати пропозиції, бути уважним і не запускати своє здоров’я », – каже Олександр.
