Повідомлення з крапкою в кінці здаються нещирими – «Гармонія»
Ми все більше пишемо один одному повідомлень – СМС, месенджери, електронна пошта. Оскільки в письмовій мові легко губляться нюанси і відтінки, часто ми не можемо передбачити, як інтерпретує наші слова співрозмовник. Виявляється, на це може вплинути навіть пунктуація.
Ні розмови по телефону, ні спілкування в Skype не передає всі нюанси живого спілкування – мова тіла, різні невербальні сигнали втрачаються, але зберігаються емоційні інтонації. У листуванні втрачається навіть це, тому досить легко невірно інтерпретувати сенс повідомлення, особливо його емоційний градус.
Група дослідників під керівництвом доцента відділення психології Коледжу ім. Харпура при Бінгемптонском університеті (Binghamton University, США) Целіі Клин (Celia Klin) провела дослідження з метою вивчення залежності сприйняття текстових повідомлень від їх пунктуації. Для участі в експерименті вчені залучили 126 студентів, які читали листування двох осіб – у вигляді електронних повідомлень або ж записок, написаних від руки. Перше повідомлення представляло собою питання «У мене є зайві квитки. Підеш зі мною? », На що другий співрозмовник відповідав згодою, вираженим коротко і односкладово (« Ага »,« Звичайно »,« ОК »). При цьому в деяких варіантах листування після цієї відповіді ставилася крапка, а в інших – ні. Виявилося, що учасники дослідження вважають відповіді, які закінчувалися точкою, менш щирими, чим ті, після яких крапки не стояло. Цікаво, що у випадку з написаними від руки записками наявність точки не впливало на сприйняття повідомлення.
«Текстові повідомлення не дозволяють передавати безліч неявних сигналів, якими ми обмінюємося при особистому спілкуванні. Ці соціальні та емоційні сигнали передаються за допомогою погляду, міміки, інтонації, пауз в мові. Зрозуміло, при текстовому спілкуванні вся ця інформація втрачається, тому багато хто намагається частково замінити ці сигнали, використовуючи смайлики, навмисно спотворене написання слів і, як показує наше дослідження, нестандартну пунктуацію », – каже Целіа Клин.
У подальших експериментах дослідники встановили, що знак оклику дає зворотний ефект – подібні повідомлення здаються більш щирими.
«Цей результат абсолютно недивний і зайвий раз підтверджує нашу гіпотезу. Люди свідомо використовують пунктуаційні знаки як спосіб передачі емоцій і соціальних сигналів при текстовому спілкуванні. Ми на диво добре вміємо доводити до відома співрозмовника безліч тонкощів і нюансів при особистому спілкуванні, тому не дивно, що в міру зростання популярності текстових повідомлень люди потроху вчаться, як можна передавати всю цю інформацію в тексті », – додає дослідник.
