Зайва ввічливість
Ввічлива догану і важнецкіе манери – заклад важнецкіх взаємин. Однак все важнецкі в міру, і перебільшена ввічливість з головою видає сноба або вкрай нерішучого в собі людини. А може, і того, і іншого залпом? Чому нас нервують надмірно галантні фрази, читаємо в новоспеченої колонці психолога і педагога з письменницької майстерності Євгенії Пельтек.
«Чи можу я вас попросити?»
Ця фраза настільки базікає сама за себе, що про неї навіть поклали злегка непристойні анекдот про крокодила, який ніяк не міг згадати звання улюбленого квітки. «Чи хочу я?», «Чи можу я?», «Г … про чи я?» А! Магнолія! »
Чому такий висновок нервує? Все Діва в тому, ніби вона оголошена. Фраза «Чи можу я вас попросити зачинити двері?» включає крапельку «Чи», яка має сумнів. Це означає, що ви не просто питаєте, однак і завчасно вагаєтеся у відповіді.
Більш того, такий сумнівний проблема, якої ви зверніть співрозмовнику, стосується вас. Ви немов говорите: «Я настільки безпорадний, що не можу не все самостійно зачинити двері, проте навіть вагаюся в своїй здатності озвучити прохання».
Таким чином, перед співрозмовником буквально постає завдання оцінити ваші можливості, з ходу здогадатися, чи достатньо ви глибокі, щоб адресуватися до нього і в разі чого винести незгоду. Після подібний работенки зачинити двері – просто подружжя дрібничок!
Ввічлива альтернатива: «Закрийте, будь ласкавий, двері».
«Не могли б ви передати сіль?»
У цій фразі жерти пряме звернення до співрозмовника. Однак на неї настільки і підмиває відгукнутися: «Ні, не міг би!» Все тому, що фраза вже включає завчасно підготовлене простір для відмови.
Люди чують цю фразу зразково настільки: «Я, безумовно, розумію, що вам не до моєї благання. Ви мені все рівновелико відмовите. Але випробувати варто ». Незважаючи на м’який тон фрази, фактично ви завчасно злегка звинувачуєте співрозмовника в черствості. Такий мовний зарахування націлений на те, щоб витребувати у співрозмовника відчуття провини: «Ну ніби я можу відмовити, я істреплю такого важнецкого людини». Але найчастіше на ділі будить у відповідь агресію: «Ні, не міг би!»
Агресивний підтекст цієї фрази настільки важнецкі читається, що куди гущі її використовують з метою прямого звинувачення співрозмовника: «Не могли б ви зійти з моєї ноги ?!»
Ввічлива альтернатива: «Передайте, будь ласкавий, сіль», «Зійдіть, постарайся, з моєї ноги».
«Вибачте, що вас турбую …»
«Чи можу я вас попросити?»
Ця фраза настільки базікає сама за себе, що про неї навіть поклали злегка непристойні анекдот про крокодила, який ніяк не міг згадати звання улюбленого квітки. «Чи хочу я?», «Чи можу я?», «Г … про чи я?» А! Магнолія! »
Чому такий висновок нервує? Все Діва в тому, ніби вона оголошена. Фраза «Чи можу я вас попросити зачинити двері?» включає крапельку «Чи», яка має сумнів. Це означає, що ви не просто питаєте, однак і завчасно вагаєтеся у відповіді.
Більш того, такий сумнівний проблема, якої ви зверніть співрозмовнику, стосується вас. Ви немов говорите: «Я настільки безпорадний, що не можу не все самостійно зачинити двері, проте навіть вагаюся в своїй здатності озвучити прохання».
Таким чином, перед співрозмовником буквально постає завдання оцінити ваші можливості, з ходу здогадатися, чи достатньо ви глибокі, щоб адресуватися до нього і в разі чого винести незгоду. Після подібний работенки зачинити двері – просто подружжя дрібничок!
Ввічлива альтернатива: «Закрийте, будь ласкавий, двері».
«Не могли б ви передати сіль?»
У цій фразі жерти пряме звернення до співрозмовника. Однак на неї настільки і підмиває відгукнутися: «Ні, не міг би!» Все тому, що фраза вже включає завчасно підготовлене простір для відмови.
«Ляпати впевнено!»: 5 фраз, які видають басист самооцінку
Люди чують цю фразу зразково настільки: «Я, безумовно, розумію, що вам не до моєї благання. Ви мені все рівновелико відмовите. Але випробувати варто ». Незважаючи на м’який тон фрази, фактично ви завчасно злегка звинувачуєте співрозмовника в черствості. Такий мовний зарахування націлений на те, щоб витребувати у співрозмовника відчуття провини: «Ну ніби я можу відмовити, я істреплю такого важнецкого людини». Але найчастіше на ділі будить у відповідь агресію: «Ні, не міг би!»
Агресивний підтекст цієї фрази настільки важнецкі читається, що куди гущі її використовують з метою прямого звинувачення співрозмовника: «Не могли б ви зійти з моєї ноги ?!»
Ввічлива альтернатива: «Передайте, будь ласкавий, сіль», «Зійдіть, постарайся, з моєї ноги».
«Вибачте, що вас турбую …»
Це формулювання змістовно нагадує попередню, і, ніби ні надзвичайно, вона ще більш ворожа. Заздалегідь вибачаючись перед співрозмовником вже за сам факт звернення до нього, на ділі ми повідомляємо йому зразково випливає: «Ти такий небезпечний, що я відчуваю провину і боязнь, вже просто заговоривши з тобою».
Чи не треба бути генієм комунікації, щоб осмислити, що таке послання не сприяє встановленню довірчого контакту.
Ввічлива альтернатива: просто вирік, що вам треба. Можна не вибачатися.
«Спасибі» не до місця
Уміння відчувати вдячність, а тим більше дякувати – заклад теплих, довірчих взаємин між людьми. Однак манера базікати «спасибі» у свідомо конфліктної ситуації за все загострює взаємовідносини. Тому що демонструє або крайню ступінь непевності, або, навпаки, деяку гордовитість співрозмовника.
Наприклад, якщо подруга базікає вам «з добрих спонукань»: «Це плаття тебе повнить, а цей нюанс – взагалі не твого кольоротипу!» – навряд чи ви звідано наплив гарячої подяки. Промимрити у відповідь щось на кшталт: «Спасибі, що Скажи, вяще не буду його тягати!» – все рівновелико, що Скажи: «Завжди вказуй мені, що робити».
А «ввічливе» «спасибі» на адресу шефа, який всього що в пух і прах розніс ваш звіт, і зовсім може прозвучати і ніби: «Я просто нікчема», і ніби: «Ви просто нікчема».
Ввічлива альтернатива: зовсім не неодмінно дякувати співрозмовника за антипатичне вам висловлювання (якщо це не роззявлений сарказм). Досить Скажи: «Я вас зрозумів».
Суперечки про те, як правильно звертатися в посланні до малознайомого співрозмовника: на «ви» або «Ви», то і Діва виникають серед офісних працівників. Одним здається, що «ви» – недостатньо галантно, іншим – що «Ви» – зайве претензійно. Допустимими шануються обидві фігури, звідки ж сумніви?
Справа в тому, що з великої літери в російській мові рекомендується катати звернення до судді ( «Ваша честь») і звернення до Бога ( «Нехай святиться ім’я Твоє»). Ось навіщо звернення на «Ви» в діловій або індивідуальної листуванні (незвично якщо воно не двосторонньо) може виглядати дико. Цим ви немов підкреслюєте власний ерундовое статус на противагу піднесеному, недосяжного статусу співрозмовника, щоб витребувати його благовоління.
Втім, у цього звернення жерти і друга Палестини. Дуже дрібно «Ви» в листуванні докладають зовсім не для підкреслення шанобливого взаємини, а для фокусування вимог. У цьому випадку «Ви» в діловому листуванні і рекламних повідомленнях призначається свого роду «вказівним перстом», який підкреслює адресність звернення.
Ось навіщо його настільки обожнюють використовувати в рекламних буклетах і посланнях з наполегливими проханнями.
Так, послання з текстом: «Іван Кузьмич, я гадаю, що Ви надішлете документи в термін» перетворюється в послання: «Так-так, Іван Кузьмич, не обертатися, я власне до Вас звертаюся».
А рекламна листівка «З нашим чудовим обгортанням Ви відчуєте, що наново народилися» читається ніби «Лена, невідкладно в салон!» і будить роздратування у адресата.
Ввічлива альтернатива: в більшості випадків «ви» з малої літери – досить галантно конфігурація звернення.
