Перший експертний огляд фітнес-клубів підсумки перевірки Росконтроля
Зміст статті:
- Чи можуть споживачі судити про якість фітнес-клубу за ціною карти?
- Що є показником, за яким можна віднести фітнес-клуб до певної категорії?
02 вересня 2015
На даний момент в Росії працює більше 4500 фитнес-клубів, і при цьому до цих пір не були розроблені вимоги до фітнес-послуг на національному рівні. Державний контроль у вигляді обов’язкової сертифікації послуг і робіт був повністю скасований в Росії в 2003 році. В рамках громадського контролю Союз споживачів «Росконтроль» провів незалежну експертизу фітнес-клубів м Москви (були перевірені всі найбільші мережі фітнес-клубів Москви економ-, бізнес- і преміум-класу; перевірки проходили як відкрито, так і в форматі «таємного покупця ») і виявив 3 основні проблеми.
проблема №1
Низька кваліфікація фітнес-тренерів. «30% тренерів, які працюють в російських фітнес-клубах, не має ніякого професійної освіти, – каже Лариса Сиднева, доцент кафедри Методики комплексних форм фізичної культури Інституту туризму, рекреації, реабілітації та фітнесу. – Потрібно домагатися введення обов’язкової сертифікації фітнес-тренерів. Вони повинні не тільки мати вищу фізкультурну і / або медичну освіту, але і регулярно проходити курси підвищення кваліфікації, тільки тоді ми будемо говорити про реальні фахівцях ». У мережі «Фітнес-Хол», наприклад, працюють, в основному, тренери, в кращому випадку закінчили 7-денні курси. На теоретичну частину цих курсів відводиться 30 годин, за які навчаються нібито встигають вивчити анатомію, фізіологію, спортивну медицину, біомеханіку, моторику, основи психології і педагогіки, методологію і основи музичної грамоти. Яким чином потім такі тренери контролюють правильне виконання вправ і дотримання займаються техніки безпеки? І при цьому якщо клієнт отримає травму під час занять, залучити тренера або фітнес-клуб до відповідальності практично неможливо – майже всюди при купівлі картки клубу клієнт підписує документ про те, що згоден з тим, що він сам несе відповідальність за стан свого здоров’я.
Кваліфіковані фахівці, серед яких є майстри спорту та учасники олімпійських ігор, частіше працюють усе-таки в преміальних клубах, таких, як Dr. Loder, World Class, X-fit і інших.
проблема №2
Санітарний стан фітнес-клубів. Довідку в басейн таємних покупців попросили оформити тільки в клубі «Планета Фітнес» і то для дітей. В інших клубах довідка від лікаря не потрібно.
проблема №3
Перед початком тренувань не перевіряється стан здоров’я відвідувачів. Тільки в декількох клубах, в їх числі мережі «X-fit», «Фізика» та «Планета Фітнес», було зазначено, що клієнт не може приступити до занять без обов’язкової консультації лікаря. У відсутності рекомендацій фахівця, не знаючи, які вправи робити протипоказано, зважаючи на особливості організму, клієнт ризикує неусвідомлено нашкодити собі, виконуючи базові вправи.
підсумки
Проведене опитування показав, що споживачі не знають, чого чекати від фітнес-клубу. економ, бізнес і преміум-клас. Ціни на річні карти різняться в рази, а чітких вимог до клубів різних категорій, по суті, немає. Зношені тренажери, обшарпані лави і потерті килимки для занять – різновид норми для клубів економ-класу. Але і в одному з клубів мережі «Зебра», який позиціонується як «преміум», лави в тренажерному залі виявилися з порваним покриттям. Людина може при виконанні вправ зачепитися і завдати собі серйозну травму. У фітнес-клубі «Міс Фітнес» «Щолківська» незадовільні санітарно-гігієнічні умови в тренажерному залі – відстань між тренажерами мінімальне, що може становити загрозу безпеці займаються. А в фітнес-клубі «Фітнес-Хол» «Аеропорт» занадто велику кількість займаються, тісні роздягальні.
Чи можуть споживачі судити про якість фітнес-клубу за ціною карти?
Експерти відповідають – далеко не завжди. «Ціноутворення в фітнес-клубах є абсолютно непрозорим, – каже Ірина Турчинський, тренер шоу« Зважені люди »на каналі СТС, член експертної групи« Росконтроль »: Так звані« преміум »-клуби часто вкладаються більше в дизайн, чим в закупівлю якісного обладнання і пошук кваліфікованого персоналу ». Деякі клуби бізнес-класу за ціною карти і оснащенню перевершують клуби, які позиціонують себе як клуби преміум-класса.Так, в Фітнес-клуб бізнес-класу Republika «Павелецька» ціна карти вище, чим в клубі преміум-класу X-fit «Парк Перемоги ». На кардіо-тренажерах встановлені монітори з системою запису даних про тренування, чого немає, наприклад, в X-fit-преміум. У тренажерному залі є все необхідне і навіть більше, правда, експерти відзначили, що тренажерів занадто багато для такого невеликого простору, а проходи між ними узкіе.Отлічіе клубів преміум-класу – високий рівень сервісу, наявність дитячого фітнес-клубу, SPA-центру і салону краси, дизайн приміщень, а головне – мінімальна кількість відвідувачів, щоб кожен відчував себе максимально комфортно.
Що є показником, за яким можна віднести фітнес-клуб до певної категорії?
Експерти вважають головними наступні показники:
1. Кількість відвідувачів на одиницю площі клубу. У клубах економ-класу коефіцієнт співвідношення клієнтської бази (кількості активних власників карт) і площі максимальний, і може становити до 2,5. Наприклад, якщо площа клубу 4000 м2, у нього може бути максимум 10.000 активних відвідувачів. Той же коефіцієнт у клубі бізнес-класу має дорівнювати 1, тобто, якщо площа клубу 4000 м2, то при досягненні 4000 активних відвідувачів клуб повинен перестати продавати карти. У клубі преміум-класу цей коефіцієнт ще нижче – 0,7-0,8.
2. Якість обладнання та інвентарю. Мало хто клуби економ-класу можуть дозволити собі найсучасніші тренажери, зазвичай в них встановлені прості моделі. Килимки для занять, степи і гантелі в економ-клубі можуть бути зношеними, а ось для преміум і навіть для бізнес-класу це неприпустимо.
3. ЗЕрвіс і набір послуг – як включених у вартість карти, так і додаткових.
Програма оцінки фітнес-клубів включала в себе, в тому числі, такі параметри, як технічне оснащення приміщень і зон надання послуг, стан спортивного обладнання, спорядження та інвентарю, якість надання послуг, кваліфікація персоналу, наявність додаткових послуг, а також доступність фітнес-послуг для людей з обмеженими можливостями.
