Як не схибити в «чорну п’ятницю»

Час від часу продавців ловлять на помилкових знижки – коли ті завищують вартість товару за кілька днів перед розпродажем, а потім перекреслюють завищену ціну і продають річ в кращому випадку з дисконтом в пару сотень гривень, в гіршому – за тією ж ціною, що і раніше. Як розпізнати обман на розпродажі і що робити, якщо виявив підступ вже після покупки? розповідає АіФ.ru.

Стежимо за цінами

З правової точки зору встановлення цінової політики компаніями не розцінюється як обман, оскільки надається повна інформація про товар, спосіб придбання і ціною на момент продажу. Прив’язати поняття «обман» до такої політики досить складно і майже не доказовою, каже керівник Департаменту контролю якості Нюс «Амулекс», юрист Нуріда Ібрагімова.

Про «обман», а точніше про недостовірну інформацію про ціну товару, можна говорити тільки тоді, коли надана інформація про знижку на певний товар, але за фактом продавець таких знижок не робить. Але таких ситуацій вкрай мало і пов’язані вони швидше з помилками або недоліками в рекламі або описі акції.

«У таких випадках споживач дійсно може зажадати продати йому товар за тією ціною і з тієї знижкою, яку продавець заявив. І якщо цього зроблено не буде, покупець вільний звертатися зі скаргами в Росспоживнагляд на недобросовісного продавця. Але треба пам’ятати, що при таких обставинах необхідно заручитися свідченнями, фото і відео фіксацією порушення прав споживачів », – пояснює Ібрагімова.

Самий перевірений спосіб зрозуміти, дурить чи продавець зі знижками – це самостійно відстежувати вартість потрібних речей. Зазвичай час розпродажів (тим більше масштабних) відомо заздалегідь, тому немає нічого складного в тому, щоб подивитися, скільки коштує необхідний товар за місяць – два тижні до знижок.

Цей метод не працює тільки в тому випадку, якщо на розпродажі ви захочете зробити імпульсивну покупку. Але будемо відверті – зазвичай ейфорія від придбання речей на емоціях швидко сходить нанівець (тим більше якщо потім з’ясується, що річ була куплена не з такою вже й великою знижкою).

Додаток в допомогу

Полегшити процес моніторингу цін на товари, що сподобалися можна за допомогою мобільних додатків. Наприклад, Fetchee. Воно є для смартфонів на операційній системі iOS. Після реєстрації (потрібно вказати свою електронну пошту) в додаток можна додавати вподобані в інтернет-магазинах речі, а коли на них будуть змінюватися ціни (знижуватися або, навпаки, збільшуватися), воно надішле повідомлення. Зберігати можна найрізноманітніші товари – одяг, гаджети, авіаквитки і навіть лоти на сайтах безкоштовних оголошень. Причому працює Fetchee як з вітчизняними інтернет-магазинами, так і з іноземними.

А ось інтернет-сервіс Whataprice.ru відстежує ціни в західних інтернет-магазинах: ASOS, Amazon, Zappos і ін. Суть його роботи приблизно та ж, що і у Fetchee: після реєстрації з’являється можливість додавати товари, які хочеться купити зі знижкою, як тільки їх вартість зміниться, користувач отримає сповіщення. Різниця в тому, що для Whataprice.ru не потрібно мати гаджет на iOS і завантажувати додаток.

Для наших інтернет-магазинів є ще один онлайн-сервіс – PricePeak.ru. Використовувати його можна через браузер. Ціни відстежуються в Leroy Merlin, СпортМастер, М. Відео, КАНТ, Lamoda, Л’Етуаль і так далі. Магазинів не дуже багато, зате вони великі, і є різні категорії товарів.

Ви можете зареєструватися, внести в свій список що відслідковуються товарів ті, які хотіли б купити. Сервіс буде стежити за коливаннями ціни, і надсилати на пошту повідомлення про подорожчання або здешевлення.

«Пробити» ціну через інтернет

Але моніторити ціни заздалегідь безглуздо, якщо не уникнути імпульсної покупки. Як зрозуміти, що знижка справжня? Тут допоможе аналіз кешу пошуковців – Яндекс і Google. Інтернет пам’ятає все, в тому числі і динаміку цін на всі товари в інтернет-магазинах.

Для того щоб перевірити, як змінювалася вартість товару, вбийте посилання з ним в рядок пошуковика. Після того, як буде завантажено результати пошуку, в кінці посилання на товар ви побачите стрілку, що вказує вниз. Після того, як ви натиснете на неї, з’явиться функція «збережена копія». Вибравши її, ви побачите, якою була сторінка з потрібним товаром кілька тижнів тому, в тому числі там буде вказана і його вартість.

Крім того, подивитися, як змінюються ціни на гаджети: планшети, ноутбуки, телевізори, фотоапарати, навушники і смартфони можна на сайті historyprice.ru. Сервіс акумулює ціни великих онлайн-ритейлерів і показує динаміку, як змінюється вартість величезної кількості товарів.

Якщо купив бракований товар в закордонному інтернет-магазині

Буває, що продавці не обманюють зі знижками і дійсно знижують ціни на десятки відсотків. Проблема в тому, що часто на розпродаж потрапляють неліквідні і браковані товари.

Партнер юридичної бюро «Замоскворіччя» Дмитро Шевченко звертає увагу на те, що при здійсненні покупок на зарубіжних інтернет-майданчиках треба знати, що працюють вони в правовому полі тих країн, в яких зареєстровані.

«Таким чином, у разі порушення продавцем умови угоди, наприклад, поставки купленого товару в обсязі або кількості нижче заявленого або якості, яке не відповідає опису, а то і зовсім шлюбу, захист відповідно до чинного в Росії законом" Про захист споживача "в більшості випадків не може бути надана. І вам доведеться розраховувати тільки на механізми, що надаються самими майданчиками, що не завжди ефективно », – підкреслює юрист.

Якщо ж товар купується в магазині, зареєстрованому в Росії (в тому числі афілійованих із закордонним продавцем), таких проблем не виникне. «Незалежно від того, яким чином було придбано виріб, у магазині або на сайті організації-продавця, ви маєте ті ж права щодо повернення та обміну товарів. Природно при наявності фіскальних документів, що підтверджують факт покупки.

Необхідно враховувати той факт, що при здійсненні покупки техніки і електроніки належної якості, її обмін і повернення продавцю обмежується на законодавчому рівні. Згідно із законом технічно складні товари побутового призначення, в тому числі радіоелектроніка, телефони, обчислювальна техніка, електроприлади, фото- і кіноапаратура належної якості, тобто без шлюбу, не підлягає поверненню.

Це не означає, що ви взагалі не можете повернути або обміняти справний куплений смартфон, але це рішення залишається за продавцем, який має всі законні права і підстави для відмови », – додає Шевченко.